gloオンラインショップ会員登録の成人認証がうまくいかない時は？

昨年、宮城県でのみ先行発売されていた、加熱式電子タバコ「glo（グロー）が、いよいよ7月3日から全国発売になるようです。

それに合わせて、7月には東京と大阪にグローストアがOpen！

東京オリンピックへ向けて受動喫煙防止法の施行も期待され、街中でも電子タバコを吸っている人を見かける事も多くなってきました。

自分は生活圏が神奈川・東京なので、周りではIQOS(アイコス）を使っている人がほとんど。

遅れて全国展開する「glo」ってどんなものなのか？

気になって公式サイトへいって見たのですが、これがハードル高かったです。

購入するわけじゃないんだからいいんじゃない？

なんてのは甘い考えでした。

公式サイトを閲覧するのにも、成人承認しての会員登録が必要でした。

最初は軽い気持ちだったのに、こうなってくると俄然見たくなってしまう性格で、面倒な会員登録をしてみたんですが、

肝心の「成人認証」でつまづいてしまいました。

【6/19 追記】
ようやく、正規登録できました！
写真認証されるコツも追記しましたので、お困りの方とは、是非ご一読ください
詳細はこちらから！

glo（グロー）webメンバー登録の成人認証方法

glo（グロー）公式サイトのOpen当初、成人認証が可能なのは運転免許証のみだった様ですが、今は、

・運転免許証
・パスポート
・顔写真付き在留カードまたは特別永住権証明書
・顔写真付き住基カード
・teaspoon

の5種の証明書で認証が可能です。

但し、24時間365日対応可能なのは「運転免許証」のみ

これが、難関でした！

登録すると、仮登録となり、本登録の為のメールが届くシステムなんですが、私のところへ届いたメールは

このたびは、glo（グロー）Web メンバー登録に申し込みいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご提示していただきました公的身分証明書にて成人認証がおこなえませんでしたので
再度、以下のリンクから公的身分証明書の登録をお願いいたします。

確かに

運転免許証撮影の注意事項が記載されています。

これらを踏まえて用意した免許証の画像をアップしたつもりだっただけど、

さらに細かく、「傾き」とか「汚れ」とかも出来る限り修正して再度挑戦するも、同じメールを受け取る事4回・・・・・・・

流石にこれは無理！って事で、お客様相談室へ電話で問い合わせました。

グローに関するお問い合わせは、
ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室へ
お問い合わせ：0120 – 010 – 657
営業時間：9:00-21:00 年中無休
お電話をいただく際は、番号をお確かめの上おかけください。

自動音声で接続先の選択が2回

2回ともプッシュボタンの「1」でオペレーターに繋がりました。

とっても素朴な感じの女性オペレーターさん。

まず最初に生年月日での年齢確認があります。

そして、

「なんで私が送った画像が認識されなかったのか？」

という原因は結局、判明しませんでしたが、この方法は「機械による認識」だという事がわかりました。

代替方法としては、もう１つの選択肢である

「その他顔写真つき公式身分証明書」（後日による認証）

を選択して、同じく免許証の画像をアップすればいいそうです。

こちらは人間が目で認証するので、時間がかかるとの事。

はっきりとした期間は答えられないけれど、1週間はかからないのでは？

という事でした。

という訳で、後日メンバー登録が完了したら、又追記したいと思いますが、

この書き方、分かりにくくないですか？

これだと、認証方法が機械と人力の違いというより、
提出する書類の違いっていう印象を受けます。

私の認識では、
・運転免許（24時間365日）
という方が、運転免許証での認証で、

それ以外の書類の場合には後日認証

でした。

そして認証可能な公的身分証明書の中で、自分が持っているのが免許証だけだったので、認証方法の選択を変えるという考えにはならなかったんですよね。

・24時間365日（運転免許証のみ）
・後日認証（全ての該当身分証明書に対応）

とかって、書いておいて欲しいです。

【追記】ようやく正規登録できました！

後日認証で申請して、翌日に「仮登録完了」のメールが到着！

あとは記載されたURLをクリックすれば、本登録完了です。

…がしかし、ここでちょっと失敗しちゃいました。

少し仕事が立て込んでいたので、この本登録クリックを後回しにしちゃったのです。

よくある「○○時間以内」という有効期限が記載されていなかったので油断しちゃったのですが、翌日クリックすると、既にリンク切れorz

再び、お客様センターへ電話して一からやり直しです。

ただ、今回対応してくれたオペレーターさんは、免許証が承認されやすい方法を教えてくれました！

運転免許証の写真の背景を「黒」にする事で認証可能になった人が多い

それ、早くいってよ〜！

と思いましたが、グダグタいっても始まらないので、早速その方法でリトライ！

自分は、再度写真を撮るのではなく、前回撮った写真の背景を、画像ソフトで黒にしました。

この画像を使って、再申請したら、機械認証である

・24時間365日（運転免許証のみ）

で一発OK！すぐに仮登録完了メールが届きました。

今度は、期限切れにならないように即クリック！

こうして、やっと本登録完了できました。

もしもgloの会員登録で、画像認証されずに困っている方は、是非この

「運転免許証写真の背景を黒にする」

という方法を試して見てください！

ちなみに、うちの旦那には、最初からこの方法でやってもらったのですが、結果はNG！

なんで〜！となりましたが、最初はタブレットのカメラ機能を使って撮影したのですが、それをスマホのカメラにかえたら、すぐに認証されました。

この違いの原因は、わからないのですが、gloの成人認証をしている機械はとってもデリケート？さんみたいです。

まとめ

glo（グロー）webメンバー登録の成人認証方法の

・運転免許（24時間365日）

は、機械による画像認証なので、ユーザーの画像送信環境によって上手くいかない事がある。

・「その他顔写真つき公式身分証明書」（後日による認証）

は、時間がかかるけれど、人の目で認証するで目視可能な画像であれば認証される。

という事がわかりました。

もしも、画像認証がうまくいかなかったら、~~時間がかかるのは仕方ない！と諦めて、早めに後日認証に切り替えた方が、面倒なメンバー登録のストレスが少なくて済むと思います。~~

まずは、

・運転免許証の写真背景を黒にする

・撮影に使用するカメラを変えてみる

という2点にトライしてみてください！

それでもNGの場合は、後日認証に切り替えるのもいいかと思います。

自分の場合は、後日といっても、翌日には仮登録完了メールが届きました。
その際は、くれぐれも！本登録用URLの有効期限が切れてしまう前に！
即クリック！して下さいね！
この段階では、もう面倒な事はありません。
クリックするだけで、本登録完了です！
（※ 但し、東京、大阪での発売が開始されると混み合う可能性もあり、翌日の仮登録完了を保証はできません事をご了承下さい。）

成人認証についてご紹介してきましたが、最後にメンバー登録方法についても記載しておきますね。